Am intrebat-o pe Roxana Orban, sales manager al agentiei de turism Stefan Tours, care sunt elementele succesului acestei agentii moderne, care stie cum sa-si personalizeze ofertele pentru a fi mereu in top.
“Cum poti sa cuprinzi in cateva cuvinte, sau chiar cateva propozitii, o intreaga filozofie de viata si de business, toate principiile care ne calauzesc, dragostea pentru ceea ce facem si, mai ales, dragostea pentru lumea care ne inconjoara.
Stefan Tours este o afacere de familie, mostenita, pe care o indragim si pe care incercam sa o dezvoltam. Activitatea principala se bazeaza pe produsul turistic personalizat. Sigur ca o mare pondere din cifra de afaceri este realizata prin serviciile de tip charter (Turcia, Grecia, Spania, etc.), insa aproximativ 75% dintre clientii nostri au optat pentru un produs de tip city-break (sau business trip) “tailor made”.
Nu dorim sa dam reteta celor mai ieftine pachete turistice, desi de multe ori o gasim si o impartasim cu turistii nostri, ci dorim sa oferim toate premisele unei calatorii reusite, in care toate merg asa cum au fost stabilite de la bun inceput impreuna cu agentii nostri (care sunt la dispozitia turistilor pentru orice tip de intrebare sau nelamurire) si, mai ales, asa cum acestia o viseaza.
Desi nu a fost un obiectiv in sine, datorita bunei colaborari cu turistii nostri pe partea de individual, am obtinut si contracte corporate, organizand de-a lungul timpului atat team-building-uri in tara si in strainatate, conferinte internationale (una din cele mai importante avand participanti din 28 de tari europene), cat si evenimente importante din viata personala. [sws_pullquote_right] Dorim sa oferim toate premisele unei calatorii reusite, in care toate merg asa cum au fost stabilite de la bun inceput [/sws_pullquote_right]
In aceasta vara am lansat si blogul nostru – http://wondersofstravel.blogspot.com, un altfel de blog de turism. Este altfel pentru ca nu ne propunem sa vindem nimic prin intermediul lui si nici macar sa facem reclama pachetelor si serviciilor noastre. Este un blog de imagine, al carui principal obiectiv este de a cuprinde articole care sa binedispuna, sa duca cu gandul la meleaguri frumoase, la oameni frumosi, la experiente frumoase, care pot fi experientele tuturor. Am publicat deja cateva recomandari de carte cu recenzii complete, o experienta interesanta dintr-un important oras european si mai multe idei de locatii de lux, la care putem macar sa visam, daca nu sa le si vizitam. Mai avem multe idei care asteapta sa fie puse “pe hartie” si speram sa placa iubitorilor de calatorii.
Cea mai buna carte de vizita pentru noi este recomandarea turistilor nostri actuali, carora le multumim! Insa la fel de importante sunt intalnirile directe cu turistii si potentialii clienti, in care avem posibilitatea sa stam la o cafea si sa ne dam seama impreuna ce isi doreste fiecare si cu ce putem noi sa fim de folos. Acestia suntem noi, cei de la Stefan Tours. Daca nu am facut-o inca, asteptam cu drag sa ne cunoastem!”
Add Comment